Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [18/09/2024]

  1. Informations générales
    Chez Nuvaneck , nous nous efforçons de livrer vos achats de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales relatives à l'expédition des produits achetés sur notre site Web.
  2. Délai de traitement
  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
  • Retards : En cas de volumes de commandes élevés ou de circonstances imprévues (comme des intempéries), les expéditions peuvent être retardées. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
  1. Tarifs d'expédition et estimations de livraison
  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
  • Estimations de livraison : L'expédition prend généralement 4 à 12 jours, dans le monde entier en général.
  • Livraison internationale : Nous [offrons/ne proposons pas] actuellement de livraison internationale. Pour les commandes internationales, les délais de livraison et les tarifs d'expédition varient en fonction du pays de destination. Veuillez noter que le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation qui peuvent s'appliquer.
  1. Destinations d'expédition
    Nous expédions à des adresses dans tous les pays. Nous n'expédions pas vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou certaines zones reculées.
  2. Suivi de commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Veuillez prévoir 12 à 36 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
  3. Transporteurs maritimes
    Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance, notamment UPS, DHL, TNT, FEDEX, etc., pour garantir que votre colis soit livré en toute sécurité et à temps.
  4. Colis endommagés ou perdus
  • Envois endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
  • Colis perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez d'abord contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème n'est pas résolu, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
  1. Restrictions d'expédition
    Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison des lois et réglementations locales. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits commandés peuvent être importés légalement à leur destination.
  2. Modifications apportées à cette politique
    Nous pouvons mettre à jour notre politique d'expédition de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » mise à jour.