Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [15/09/2024]

1. Aperçu
   Chez Nuvaneck , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours seront acceptés et traités.
2. Retours

• Admissibilité : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment [énumérez les articles non retournables, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés ou les articles de soins personnels]. Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus retournables.
• Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour.

3. Remboursements

• Procédure : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 7 jours.
• Remboursements partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant), comme pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui manquent de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.

4. Échanges
   Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail.
5. Expédition Retours

• Retour : Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

6. Exceptions

• Articles en vente finale : Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
• Commandes personnalisées : les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.