Política de envío

Última actualización: [18/09/2024]

1. Información general
   En Nuvaneck , nos esforzamos por entregar sus compras de la manera más rápida y eficiente posible. Esta Política de envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos en nuestro sitio web.
2. Tiempo de procesamiento

• Procesamiento de pedidos : todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
• Retrasos : En caso de grandes volúmenes de pedidos o circunstancias imprevistas (como inclemencias meteorológicas), los envíos pueden sufrir retrasos. Si se produjera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

3. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

• Tarifas de envío : Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
• Estimaciones de entrega : El envío generalmente demora entre 4 y 12 días, en todo el mundo en general.
• Envío internacional : actualmente [ofrecemos/no ofrecemos] envío internacional. Para pedidos internacionales, los tiempos de entrega y las tarifas de envío variarán según el país de destino. Tenga en cuenta que el destinatario es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación que puedan aplicarse.

4. Destinos de envío
   Realizamos envíos a direcciones dentro de todos los países. No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a determinadas ubicaciones remotas.
5. Seguimiento de pedidos
   Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su envío. Espere entre 12 y 36 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
6. Transportistas
   Nos asociamos con transportistas confiables, incluidos UPS, DHL, TNT, FEDEX, etc., para garantizar que su paquete se entregue de forma segura y a tiempo.
7. Paquetes dañados o perdidos

• Envíos dañados : si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato y envíenos fotografías del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, según la situación.
• Paquetes perdidos : si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese primero con el transportista para localizarlo. Si el problema no se resuelve, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a resolver el asunto.

8. Restricciones de envío
   Ciertos productos pueden tener restricciones de envío debido a las leyes y regulaciones locales. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos solicitados puedan importarse legalmente a su destino.
9. Cambios a esta política
   Es posible que actualicemos nuestra Política de envíos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.