Política de reembolso

Última actualización: [15/09/2024]

  1. Descripción general
    En Nuvaneck , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho, estamos aquí para ayudarlo. Esta Política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se aceptarán y procesarán los reembolsos y las devoluciones.
  2. Devoluciones
  • Elegibilidad : Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
  • Artículos no retornables : ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos [enumera los artículos no retornables, como productos perecederos, productos personalizados o artículos de cuidado personal]. Las tarjetas de regalo tampoco se pueden devolver.
  • Comprobante de compra : Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución.
  1. Reembolsos
  • Proceso : Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 a 7 días.
  • Reembolsos parciales : en algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde), como artículos que no están en su condición original, están dañados o les faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Reembolsos atrasados ​​o faltantes : si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en.
  1. Intercambios
    Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico.
  2. Devoluciones de envíos
  • Envío de devolución : Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  1. Excepciones
  • Artículos en venta final : Los artículos en oferta son de venta final y no se pueden reembolsar ni cambiar.
  • Pedidos personalizados : los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos a menos que lleguen dañados o defectuosos.